上星期接受了經濟日報的美女記者朋友訪問, 亦經友人幫忙, 留了這個作記錄。
香港經濟日報 A36
2010-08-18
利用網絡推銷公司的產品與服務，既能減低宣傳成本，又 能廣招網民瀏覽，近2年起，中小企更懂得借助blogger的知名度做宣傳，當 blogger試玩試用後，寫下體驗與網友分享，間接吸引更多消費者獲悉資訊，為另類網銷手法。不過有資深博客提醒，別以為找到知名blogger「唱 好」就可過骨，皆因消費者一旦對產品與服務有質疑，或認為貨不對辦，最終blogger也會做壞聲譽，兩敗俱傷。資深blogger冼 嘉頌（Jonathan Sin）坦言，近年多了中小企找blogger造勢，尤其電子產品、電玩或手機等品牌，都樂意提供新產品予他們優先試用：「只要是blogger的興趣範 圍，他們都樂意嘗試，由於blogger有本身的追隨者，網頁有特定瀏覽量，所以一旦發布產品試後感，就等如讓更多追隨者知悉。」
宣傳屬配套 品質最重要
知 名blogger可從甚麼途徑尋找？冼稱，最簡單的做法是聘請公關公司幫手「搭通天地綫」；倘若中小企的資金不足以增聘外援，惟有自行搜尋。他表示每 個blogger總有自己的分享範疇，中小企可視乎產品需要，尋找合適blogger。「不過blogger與公司之間的合作並不涉及金錢利益，他們不是 收錢寫鱔稿，最後寫不寫，意見是好與差，都有其自由，公司控制不到。」除非兩者的合作是「造假」。
冼續稱，許多公司心存謬誤，以為邀得 blogger做「寫手」就可以甚麼都不理，他試過在搜尋器尋找關於「暗瘡」的資訊，結果找不到相關產品的信息，反而找到有甚麼公關公司替產品做宣傳。他 認為，blogger的分享只屬其中一個宣傳配套，想產品大賣，最基本還是先做好質素，其次是做好公司網頁：「以暗瘡產品為例，有需要的人當然想知暗瘡用 品的選擇、價錢、效用，甚至想了解公司背景，而不是一入公司網就去看blogger分享，不過許多公司就是側重在配套上，忽略了消費者的基本需求。」
Dell海港城 精攻特定客
外國一個成功例子：「美國Dell開了20個Twitter帳戶，每個都提供不同服務，如客戶查詢和eshop，後者隨時都有購物優惠提供，Dell會特意安排一個offer code給特定客戶，憑獨有密碼登入，就可取得相關產品的折扣優惠。」
冼嘉頌表示，Dell去年起特別聘請員工負責不同Twitter運作，讓消費者因應個人需要而選擇登入，公司亦可從中掌握每項服務的需求量，集中處理客戶的專屬問題，縮短處理時間，此舉備受客戶歡迎。
他 表示，網絡營銷不能隨心，一定要有系統和計劃，以海港城作例，Facebook短期內就有5萬多名粉絲，微博亦迅速加到8萬多名跟隨者，都是因為肯花 心思做好件事：「像某些消費優惠或商場活動，是專為自由行旅客而設，用簡體字，信息明確，目標集中，看得見策劃上的細心。」
失敗只因九唔搭八
冼嘉頌指出，失敗個案通常是把不相關的資訊加到網頁內，例如介紹相機卻放個美容優惠等，不過，只要找到產品或服務的相連點，沉悶的網站內容也可變得精采：「如賣暗瘡膏來來去去只有幾款，也不特別多新產品，就不妨加添一些美容資訊和化粧技巧等，也可找來熱愛美容的blogger，寫護理皮膚的心得，也就可以吸納更多瀏覽者。」
他重申，品牌要推廣成功，還是要先有口碑，口碑則來自產品質素，正所謂有麝自然香：「北角雞蛋仔長期有人龍，也是因為雞蛋仔的美味。」
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